Glossare, Ratgeber, Themenseiten und ausführliche Fachartikel waren lange eine bewährte Möglichkeit, über Google neue Besucher auf eine Website zu bringen.
Wer wissen wollte, was ein bestimmter Begriff bedeutet oder wie etwas funktioniert, suchte bei Google, klickte auf ein Suchergebnis und landete auf einer Website.
Doch genau dieser Weg verändert sich.
Google beantwortet mit den AI Overviews immer mehr Fragen direkt in den Suchergebnissen. Und wer ChatGPT oder andere KI-Assistenten nutzt, bekommt auf viele Wissensfragen ebenfalls sofort eine ausführliche Antwort.
Was bedeutet das für Unternehmen, die viel Zeit in Ratgeber, Glossare und andere Wissensinhalte auf ihrer Website investiert haben?
Sind solche Seiten inzwischen überflüssig?
Nein. Aber sie müssen heute mehr leisten als eine Frage zu beantworten, die eine KI genauso gut beantworten kann.
Die reine Definition ist kein ausreichender Grund mehr für einen Websitebesuch
Nehmen wir als Beispiel einen Malerbetrieb. Auf seiner Website gibt es einen ausführlichen Ratgeber zum Thema: „Welche Wandfarbe eignet sich für welchen Raum?“
Darin wird erklärt, welche Arten von Wandfarben es gibt, wodurch sie sich unterscheiden und welche Eigenschaften sie haben. Das sind grundsätzlich sinnvolle Informationen.
Das Problem: Wer heute eine KI fragt, welche Wandfarbe sich für Küche, Schlafzimmer oder Bad eignet, bekommt innerhalb weniger Sekunden eine ausführliche Antwort. Auch Google kann einen Teil dieser Informationen bereits direkt in den Suchergebnissen anzeigen. Warum sollte der Nutzer anschließend noch auf den Ratgeber des Malerbetriebs klicken?
Genau diese Frage sollten sich Unternehmen heute stellen.
Eine Wissensseite muss deshalb nicht verschwinden.
Im Gegenteil: Fachwissen auf der eigenen Website kann weiterhin wichtig sein, für Besucher, für Suchmaschinen und auch für KI-Systeme. Aber die Aufgabe der Seite verändert sich. Früher konnte es bereits ausreichen, einen Begriff oder ein Thema besonders ausführlich zu erklären.
Heute sollte die Frage eher lauten:
Was findet der Besucher auf meiner Website, das über eine allgemeine KI-Antwort hinausgeht?
Und genau hier haben Unternehmen einen Vorteil.
Denn eine KI kann allgemeines Wissen sehr gut zusammenfassen. Sie hat aber nicht automatisch Zugriff auf Ihre persönlichen Erfahrungen, Ihre Projekte, Ihre Arbeitsweise oder das Wissen, das Sie über Jahre in Ihrem Berufsalltag gesammelt haben.
Aus allgemeinem Wissen wird echtes Praxiswissen
Bleiben wir beim Malerbetrieb.
Die Frage „Welche Wandfarbe eignet sich für welchen Raum?“ muss nicht durch einen noch längeren Text beantwortet werden.
Stattdessen könnte der Betrieb beispielsweise zeigen:
- welche Farbe er bei einem konkreten Renovierungsprojekt eingesetzt hat und warum,
- welche Probleme bei bestimmten Untergründen auftreten können,
- welche Fehlentscheidungen Kunden bei der Farbauswahl häufig treffen,
- ein Vorher-Nachher-Beispiel aus einem eigenen Projekt,
- Fotos unterschiedlicher Oberflächen,
- eine kleine Entscheidungshilfe zur Auswahl der passenden Farbe,
- eine Checkliste für die Vorbereitung eines Raumes.
Plötzlich enthält die Seite etwas, das eine allgemeine KI-Antwort nicht ohne Weiteres liefern kann: die Erfahrung dieses konkreten Unternehmens.
Und genau diese Erfahrung kann gleichzeitig Vertrauen schaffen.
Der Besucher bekommt nicht nur eine Antwort auf seine Frage. Er bekommt einen Eindruck davon, ob der Betrieb weiß, wovon er spricht.
Zeigen Sie etwas, statt es nur zu erklären
Das bedeutet übrigens nicht, dass Wissensartikel künftig immer länger werden müssen. Oft ist sogar das Gegenteil sinnvoll. Statt weitere 1.000 Wörter allgemeinen Erklärungstext hinzuzufügen, kann ein einziges gutes Praxisbeispiel wesentlich hilfreicher sein.
Das kann je nach Unternehmen ganz unterschiedlich aussehen:
- ein Foto aus einem Projekt,
- ein Screenshot,
- eine Checkliste,
- eine Tabelle,
- eine Vorlage,
- eine Beispielrechnung,
- ein kurzer Vorher-Nachher-Vergleich,
- eine typische Frage, die Kunden immer wieder stellen.
Entscheidend ist nicht die Menge des Inhalts.
Entscheidend ist, ob der Besucher dort etwas findet, das ihm tatsächlich weiterhilft.
Auch der Einstieg einer Wissensseite sollte sich verändern
Viele klassische Wissensartikel beginnen mit einer längeren Einleitung und anschließend mit einer ausführlichen Definition. Das ist nicht grundsätzlich falsch. Eine kurze und verständliche Erklärung des Themas gehört weiterhin auf die Seite.
Aber der praktische Mehrwert sollte möglichst früh sichtbar werden.
Der Malerbetrieb könnte beispielsweise bereits am Anfang seines Artikels kurz erklären, welche Faktoren bei der Wahl einer Wandfarbe entscheidend sind und unmittelbar danach ein konkretes Beispiel aus der Praxis zeigen.
Zusätzlich könnte eine kurze Übersicht ankündigen, was den Leser erwartet:
Auf dieser Seite: Unterschiede der Wandfarben · Beispiel aus der Praxis · typische Fehler · Entscheidungshilfe · Checkliste
So erkennt ein Besucher auf den ersten Blick: Hier bekomme ich nicht nur eine Definition.
Vier Fragen für bessere Wissensseiten
Wenn Sie bereits Ratgeber, Glossare, Fachartikel oder Themenseiten auf Ihrer Website veröffentlicht haben, müssen Sie diese deshalb nicht komplett neu schreiben. Prüfen Sie stattdessen jeden wichtigen Inhalt anhand der folgenden vier Fragen.
1. Wofür braucht mein Besucher dieses Wissen?
Erklären Sie nicht nur, was etwas ist. Zeigen Sie, in welcher Situation das Wissen tatsächlich weiterhilft.
2. Kann ich einen konkreten Anwendungsfall zeigen?
Ein Beispiel macht abstraktes Wissen verständlicher, besonders dann, wenn es aus Ihrer eigenen Praxis stammt.
3. Welche Fehler sehe ich in meinem Berufsalltag immer wieder?
Genau hier liegt häufig besonders wertvolles Wissen: Was machen Kunden falsch? Welche Missverständnisse begegnen Ihnen immer wieder? Welche vermeintlich einfache Lösung funktioniert in der Praxis häufig nicht?
4. Was kann ich dem Besucher mitgeben?
Vielleicht lässt sich aus dem Artikel eine kleine Arbeitshilfe entwickeln:
- eine Checkliste,
- eine Vorlage,
- eine Tabelle,
- ein Ablaufplan,
- eine Entscheidungshilfe.
Damit wird aus einem Artikel, den man lediglich liest, ein Inhalt, mit dem man tatsächlich arbeiten kann.
Ihr Erfahrungswissen ist ein wichtiger Unterschied
Gerade kleinere Unternehmen unterschätzen häufig, wie viel eigenes Wissen bei ihnen vorhanden ist.
Für den Malermeister ist es vielleicht selbstverständlich, auf einem Foto sofort zu erkennen, warum eine bestimmte Wand problematisch werden könnte. Für seinen Kunden ist es das nicht.
Ein Steuerberater kennt Fragen, die Mandanten ständig stellen. Ein Handwerksbetrieb weiß, welche Fehlentscheidungen später teuer werden. Ein Verein kennt die Probleme, die bei bestimmten Abläufen immer wieder auftreten. Ein Berater weiß, welche theoretisch gute Lösung in der Praxis häufig scheitert.
Dieses Wissen steht nicht unbedingt in einem Lehrbuch. Und genau deshalb kann es für eine Website besonders wertvoll sein.
Ein einfacher KI-Test für Ihre bestehenden Inhalte
Wenn Sie wissen möchten, welche Ihrer Wissensseiten überarbeitet werden sollten, können Sie einen einfachen Test machen.
Nehmen Sie einen Ihrer Artikel und fragen Sie sich:
Könnte ChatGPT einen nahezu identischen Artikel schreiben, ohne etwas über mein Unternehmen, meine Erfahrungen oder meine Arbeit zu wissen?
Wenn die Antwort „Ja“ lautet, ist der Inhalt vermutlich stark austauschbar. Doch auch dann müssen Sie ihn nicht zwingend löschen. Überlegen Sie stattdessen, was Sie hinzufügen können:
- Was wissen Sie aus eigener Erfahrung?
- Was könnten Sie zeigen?
- Welche konkrete Hilfestellung könnten Sie anbieten?
Und stellen Sie anschließend noch eine zweite Frage:
Erkennt ein Besucher diesen zusätzlichen Nutzen bereits am Anfang der Seite?
Wenn er sich erst durch mehrere Bildschirmseiten allgemeiner Informationen arbeiten muss, bevor das wirklich Interessante kommt, sollte möglicherweise auch der Aufbau überarbeitet werden.
Was bedeutet das für SEO und KI-Sichtbarkeit?
Die Entwicklung bedeutet nicht, dass Suchmaschinenoptimierung für Wissensseiten unwichtig geworden ist. Eine verständliche Seitenstruktur, aussagekräftige Überschriften, interne Verlinkungen und klar aufbereitete Informationen bleiben sinnvoll.
Aber SEO sollte nicht dazu führen, dass immer mehr Text zu einem Thema produziert wird, nur um möglichst viele Suchbegriffe abzudecken. Die entscheidendere Frage lautet:
Ist diese Seite die beste Antwort, die mein Unternehmen zu diesem Thema geben kann?
Dazu gehören nach wie vor Fachwissen und verständliche Erklärungen – aber zunehmend auch eigene Erfahrungen, Beispiele und hilfreiche Materialien.
Das macht einen Inhalt nicht nur für Suchmaschinen interessanter. Es gibt auch Menschen wieder einen Grund, die Website tatsächlich zu besuchen.
Fazit: Nicht weniger Wissen, sondern mehr greifbarer Mehrwert
KI verändert die Art, wie Menschen Informationen suchen. Eine einfache Definition oder Zusammenfassung erhält man heute, ohne überhaupt eine Website zu besuchen. Deshalb sind Wissensseiten, Glossare und Fachartikel nicht automatisch überflüssig. Aber reine Wissenssammlungen werden austauschbarer.
Unternehmen sollten ihre Wissensinhalte deshalb stärker mit dem verbinden, was sie selbst beitragen können: eigene Erfahrung, konkrete Beispiele, typische Fehler, Bilder aus der Praxis und nützliche Arbeitshilfen.
Eine gute Wissensseite beantwortet dann nicht mehr nur die Frage:
„Was ist das?“
Sondern auch:
„Was bedeutet das in der Praxis – und was kann ich jetzt damit anfangen?“